POVRAT ROBE I NOVCA
Nudimo 30-dnevnu politiku povrata, što znači da možete zatražiti povrat u roku od 30 dana od primitka proizvoda.
Da biste ispunili uvjete za povrat, artikl mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili: nekorišten, nenošen, s pričvršćenim etiketama i u originalnoj ambalaži. Također morate dostaviti dokaz o kupnji.
Za pokretanje povrata, molimo kontaktirajte nas na service@whitento.com . Imajte na umu da vraćene artikle treba poslati na sljedeću adresu:
[Unesite adresu pošiljatelja]
Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povrat i upute za dostavu. Nažalost, ne možemo prihvatiti vraćene artikle bez prethodnog zahtjeva za povrat.
Ako imate bilo kakvih pitanja o povratu, možete
nas kontaktirati u bilo kojem trenutku na service@whitento.com .
Šteta i problemi
Preporučujemo da pregledate svoju narudžbu prilikom dostave i odmah nas kontaktirate ako je proizvod neispravan ili oštećen ili ako ste primili pogrešan artikl kako bismo mogli procijeniti i riješiti problem.
Iznimke / Artikli koji se ne mogu vratiti
Određene vrste proizvoda ne mogu se vratiti, kao što su kvarljivi proizvodi (poput hrane, cvijeća ili biljaka), personalizirani proizvodi (poput predmeta izrađenih po narudžbi ili pojedinačno) i proizvodi za osobnu njegu (poput kozmetike).
Također ne primamo povrat opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s određenim proizvodom, slobodno nas kontaktirajte.
Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat sniženih artikala i poklon kartica.
Promjene
Najbrži način za primanje željenog proizvoda je vratiti primljeni artikl i, nakon što je povrat prihvaćen, izvršiti novu, zasebnu narudžbu.
Europska unija
Pravo na odustajanje u roku od 30 dana
Ako je vaša narudžba poslana unutar Europske unije, imate pravo otkazati je ili vratiti u roku od 30 dana bez navođenja razloga.
Kao što je spomenuto, proizvod mora biti u istom stanju u kojem je primljen: nekorišten, s pričvršćenim etiketama i u originalnoj ambalaži. Također će biti potreban dokaz o kupnji.
Povrat novca
Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni artikl te ćemo vas obavijestiti je li vaš povrat novca odobren.
Ako je vaš zahtjev odobren, povrat novca će se automatski izvršiti na vaš izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana.
Imajte na umu da vašoj banci ili tvrtki koja je izdala kreditnu karticu može biti potrebno dodatno vrijeme za obradu i prikaz vašeg povrata novca.
Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja vašeg povrata, a još uvijek niste primili povrat novca, molimo vas da nas kontaktirate na ovoj adresi: